ご注文前にご覧下さい
量り売りについて
- 【当店の一部商品は発送時に価格の分かる量り売りにて販売しております。】
- 各産地より直送され毎日さばきたてを提供しており、その為に入荷されて初めて明確な重量・価格がわかります。
当店の一部商品はホームページ上で価格を記載しておりますが、これはあくまで見込み価格であり、商品出荷時に初めてお客様へ正式な金額をご提示することができます。 そのためにご注文時の見込み価格と±の誤差が出ることは予めご了承下さい。
最高の鮮度と最高の品質の鶏肉をお届けするためですのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
よくあるご質問
- 量り売りとは何でしょうか？
- 商品加工後、出荷時に初めてお客様へ正式な金額をご提示することができる商品です。非常に不便ではありますし、お客様にもご迷惑をおかけしているのですが、新鮮な鶏肉を発送するためですので、ご理解のほどお願い申し上げます。
- 商品はどういう形で（どんな状態で）送ってくるのでしょうか？
- 通常は発泡スチロール＋氷で梱包し、クロネコヤマトのクール便という形でお届けしております。
- 商品の賞味期限は？
- 全商品生もので、保存料なども一切使用しておりません。
ので商品が到着後は、お早めにお召し上がり下さい。 また冷凍保存で長期保管しておりますと、味・鮮度ともに落ちてしまい、当店の鶏肉の味を損なう可能性もあります。 - 商品の保管方法を教えて下さい。
- 商品が到着した後は常温ではなく、冷蔵庫または冷凍庫での保管をお願いいたします。
また生ものですので、できるだけ早くお召し上がり下さい。 - 注文してから、何日後くらいに商品は到着するのでしょうか？
- 当店ではご注文をいただいてからすぐに加工・商品発送を行なうわけではありません。当店の鶏肉は「朝締め」です。解体作業は午前3〜午前9時ぐらいの6時間程で全て終了いたします。
そのためメール連絡やご決済の確認などの期間も含め、ご注文をいただいてから出荷まで数日のご猶予をいただければと思います。
お急ぎでご希望の方は余裕を持ってお申し込み下さる様お願い申し上げます。 - 注文後、連絡が来ないのですが。
- 注文が正常に完了していない可能性があります。
当サイトではご注文やお問合せをいただくと必ずお客様の元へ「自動配信メール」が届きます。通常はお客様がご注文、お問合せされた直後に送信されます。
この自動配信メールが配信されない原因は
(1) 間違ったメールアドレスを入力されている
(2) ドメイン指定受信をしている携帯電話のアドレスを入力した。
(3) お客様メールサーバーエラーによる不達
(4) 当サイトのサーバーエラーによる不達
が考えられます。
いずれの原因も正常なお取引に影響が出る可能性がございますので、確認メールが来ない場合はお問合せフォーム、またはお電話にてお問合せ下さい。
なお、携帯電話のアドレスを使用されたい場合は、ドメイン指定受信をされていると、当サイトからのメールをお届けすることができません。受信ドメインに
torie.jp
を追加してください。 - キャンセルをしたいのですが。
- 商品が加工される前までのキャンセルはお受けいたしますが、 加工された後の商品は全てオーダー加工となっている関係上、原則的にキャンセルは不可となっております。
お買物の際はよく内容を吟味された上でご注文をお願い申し上げます。 - 返品をしたいのですが。
- ■ 商品不良の場合
当店の商品は朝締めした鶏肉を即お届けしておりますので、商品不良が起きることはありえませんが、配送途中に事故が起きる可能性がございます。
万一、商品に腐れや痛みが発生している場合、直ちにお申し付け下さい。
商品到着後、即日または翌日以内のお申しつけに限り返品対応させて頂きます。
この場合着払い（運賃弊社負担）にて対応させて頂きます。
※ただし商品到着後のお客様の保管ミスによる傷み発生は除外とさせていただきます。
■ 間違った商品が到着した場合
万一、なんらかの手違いで商品が間違って発送された場合、直ちにお申し付けください。
商品到着後、即日または翌日以内のお申しつけで、間違った商品は新しい商品と引き換えに引き取らせて頂きます。
■お客様のご都合の場合
生鮮食品ですので、お客様のご都合による返品はお引き受けかねます。
